字節(jié)搶跑，阿里追擊，雙十一迎來“對話式購物”革命

2025/10/28 18:26:50次

這個雙十一，當(dāng)消費者打開抖音，只需向豆包提問“推薦一款性價比高的戶外鞋”，就能直接獲得商品鏈接并一鍵下單——從種草到購買，全程不過十幾秒。這背后，一場由AI驅(qū)動的電商新戰(zhàn)爭已悄然打響。

OpenAI點燃導(dǎo)火線，字節(jié)率先實現(xiàn)交易閉環(huán)

9月底，ChatGPT上線“即時結(jié)賬”功能，用戶可在對話框內(nèi)直接完成購物，首批接入Etsy與Shopify。這一突破意味著AI從“推薦”邁入“帶貨”，徹底重構(gòu)了電商的人貨場連接方式。

令人意外的是，在中國市場，最快跟進并實現(xiàn)落地的并非電商巨頭阿里，而是字節(jié)跳動的豆包。10月15日，豆包正式接入抖音商城，用戶通過自然對話即可獲得商品推薦并跳轉(zhuǎn)購買，成為國內(nèi)首個跑通電商導(dǎo)流閉環(huán)的AI應(yīng)用。

體驗測試顯示，豆包的推薦邏輯清晰，按價格檔位分組呈現(xiàn)，信息維度覆蓋核心賣點、使用場景與用戶評價。盡管仍存在推薦偏差、價格不符等問題，但其依托抖音生態(tài)實現(xiàn)的“對話即購物”體驗，已顯著縮短了決策路徑。

阿里緊急布防，C端入口成關(guān)鍵戰(zhàn)場

面對字節(jié)的突襲，阿里迅速反擊。10月23日，夸克推出“C計劃”首款產(chǎn)品——全新對話助手；次日，螞蟻集團發(fā)布多模態(tài)AI應(yīng)用“靈光”，被視為對標豆包的C端產(chǎn)品。

然而，阿里的AI電商戰(zhàn)略長期“強在基礎(chǔ)、弱在前端”。盡管通義千問技術(shù)實力領(lǐng)先，且早在2023年便推出“淘寶問問”，但始終缺乏一款能與消費者建立高頻連接的AI產(chǎn)品。截至目前，夸克對話助手仍無法直接跳轉(zhuǎn)淘寶下單，反而推薦用戶“前往京東或蘇寧”。

相比之下，字節(jié)憑借豆包在C端的先發(fā)優(yōu)勢，日均Token調(diào)用量達30萬億，月活1.57億，已建立起顯著的用戶規(guī)模壁壘。

雙十一成試金石，商家已嘗到AI紅利

今年雙十一，成為AI電商能力的首次集中檢驗。天貓以“AI重構(gòu)電商”為主題，提出提升流量匹配效率、降本增效與推出AI導(dǎo)購三大方向。

實際戰(zhàn)報顯示，AI正帶來顯著增長。10月20日晚8點，天貓雙十一現(xiàn)貨開賣首小時，80個品牌成交破億，3萬余品牌成交翻倍。背后關(guān)鍵，是阿里媽媽“全域快種快搜”策略與“萬相臺AI無界”等工具的全面落地。